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AI 功能出错后,如何停用和恢复业务

设计故障发现、停止、人工接管、数据核对与复盘五个环节。

独立编辑内容

先定义异常

列出不可接受的错误输出、接口故障、数据泄露疑点、响应超时和成本异常,明确报警送达的人与时间范围。

确保可停

让责任人能关闭 AI 步骤,恢复原流程或切换到人工队列;对已经发出的外部动作单独登记并处理。停用不能依赖故障系统本身。

恢复与复盘

核对受影响记录、修正错误、通知必要对象,再用问题样本复测。说明是模型、资料、权限还是流程原因,避免只改一句提示词就结束。

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